サイバーエージェント、チャットプラットフォーム「AI Messenger」に新機能「Conversation Search」を追加

ユーザーが入力する自然文から条件を抽出し、該当する商品画像を自動表示

株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：藤田晋、東証一部上場：証券コード4751）のアドテクノロジー分野におけるサービスの開発を行うアドテクスタジオは、人工知能を活用したチャットプラットフォーム「AI Messenger(エーアイメッセンジャー)」(提供：株式会社AIメッセンジャー)において、ユーザーの自然文から条件を抽出し、該当する商品画像を表示する機能「Conversation Search」を追加いたしました。

「AI Messenger(エーアイメッセンジャー)」は、人工知能を活用したチャットプラットフォームです。ユーザーが入力した文章から条件を自動で抽出し、FAQデータベースリストから該当する回答を自動応答することができます。
ユーザーが文字入力をせずともテンポよく会話が可能になるボタン形式表示に対応しているほか、企業のWebサイト上やSNSメディアでの活用が可能で、24時間365日、多様なチャネルにて、リアルタイムに問題を解決することができます。「AI Messenger」を利用することで、ユーザー満足度の向上を図り、離脱率の改善・CVRの最大化に貢献いたします。

このたび提供を開始した新機能「Conversation Search」は、ユーザーが入力した口語調の文章や、ボタン形式にてやり取りされる質問・回答などから条件を抽出し、該当する商品・サービスの画像をチャット上に表示することができる機能です。Webサイト上でのチャットや各種 SNS メディアに対応しており、企業が保有する膨大な量の商品データから、ユーザーが求める商品の画像をリアルタイムにカルーセル形式にて表示することができ、企業サイトへの誘導やユーザーの満足度向上に貢献いたします。

AIメッセンジャーは今後も、人工知能を活用し、更なるサービス開発・拡充に努め、積極的な事業拡大を図ってまいります。

■「Conversation Search」イメージ図

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