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  • 2016.12.9

サイバーエージェントのチャットプラットフォーム「AI Messenger」、新機能「Custom Segment Push」を追加

チャット内容をもとにセグメント作成、ユーザーのステータスに応じた情報をプッシュ通知にて配信

株式会社サイバーエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:藤田晋、東証一部上場:証券コード4751)のアドテクノロジー分野におけるサービスの開発を行うアドテクスタジオは、人工知能を活用したチャットプラットフォーム「AI Messenger(エーアイメッセンジャー)」(提供:株式会社AIメッセンジャー)において、チャット内容をもとにセグメント作成し、ユーザーの状況・ステータスに応じた情報をプッシュ通知にて配信する機能「Custom Segment Push(カスタムセグメントプッシュ)」を追加いたしました。

「AI Messenger(エーアイメッセンジャー)」は、人工知能を活用したチャットボットプラットフォームです。ユーザーが入力した自然文の意味を自動的に解釈し、FAQデータベースから該当する回答を自動応答する機能のほか、ユーザーが入力した自然文やボタン入力から条件を抽出し、該当する商品・サービスの画像をチャット上にカルーセル形式にて表示することができる機能「Conversation Search」を備えています。企業のWebサイト上や各種SNSメディアでの活用が可能で、24時間365日、多様なチャネルにてリアルタイムに問題を解決することができ、ユーザー満足度の向上や、離脱率の改善、CVRの最大化に貢献いたします。

このたび提供を開始した新機能「Custom Segment Push」は、ユーザーとのチャット内容や「Conversation Search」で入力された条件などをもとに作成したセグメントを利用し、ユーザーの状況やステータスに応じた企業のキャンペーン情報や新着アイテムのレコメンドなどのメッセージを、各種SNSメディアに「プッシュ通知」にて届けることができます。また、セグメント設計やプッシュ通知配信シナリオ設計、会話継続率の向上などをサポートするコンサルティング・運用チームを編成し、設計・運用を支援することで、ユーザー満足度の向上を図るとともに、企業の広告効果の最大化に貢献いたします。

AIメッセンジャーは今後も、人工知能を活用し、更なるサービス開発・拡充に努め、積極的な事業拡大を図ってまいります。

■「Custom Segment Push」概要図
「Custom Segment Push」概要図


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